嘉兴市自然资源和规划局及下属事业单位Oracle数据库维保项目招标文件
发布日期:2020-09-24 10:55 浏览次数:一、说明部分
经研究决定对数据库维保项目进行询价招标。现将有关事项明确如下:
1、投标书须用密封信封递交,并在信封盖上公章,写明采购项目名称。于 2020年09月27日11点之前(北京时间)送往嘉兴市自然资源和规划局803室。联系人:魏先生 联系电话:0573—82131501。开标时间由采购单位确定,邀请局招标小组开标。
2、本次招标内容:嘉兴市自然资源和规划局及下属事业单位Oracle数据库维保,数量:50套左右。运行环境:Windows、Linux、 Cent os等。详见附件1。
3、本次招标预算指导价19万元,各服务商的报价总价不得高于预算指导价。原则上同等服务下最低价中标,如果出现两个或两个以上最低价,采购单位有权从最低报价服务商中决定中标方。
4、采购单位有权根据市场调查情况对报价结果进行对比,如有异常情况,采购单位有权提出暂不采购,并不向各维护商解释具体原因。
5、合同签订:合同由采购单位与中标方双方签订。
6、交货方式:根据合同约定提供维护服务。
7、付款条件:合同签订后30个工作日内付款,签订合同前中标人应向采购单位交纳合同金额的10%作为履约保证金。
8、违约责任:具体违约条款及其它未尽事宜,将在双方签订合同时议定。
9、特别要求:
9.1、以上项目现场情况较为复杂,投标单位必须制定详尽的服务方案(需要投标文件中提供),维护方案不可行的报价无效。
9.2、中标单位在接到采购单位服务请求,必须在2小时内现场响应,并在4小时内解决问题,如采购单位认为中标单位无法在上述时间内提供响应服务的,采购单位有权要求投标单位以常驻维护人员的形式提供维护服务。
9.3、中标单位在需要进入采购单位主机房(数据中心)进行维护时,必须要有采购单位管理人员的陪同。
9.4、中标单位须保证采购单位任何数据不外泄,如发生由中标单位引起的数据泄密,由中标单位承担全部责任。
9.5、中标单位必须组织定期巡检。巡检结束后,形成详细的巡检报告,交采购单位确认存档。巡检报告由中标单位负责印制。
9.6、维保时间从2020年12月1日至2021年11月30日。
采购单位:嘉兴市规划管理服务中心
2020年09月24日
附件1:服务内容
嘉兴市自然资源和规划局及下属事业单位所有Oracle数据库维保
(1)所有oracle数据库的备份与恢复策略配置及实施。
(2)Oracle数据库的性能优化。
(3)协助解决服务器的Oracle数据库的升级过程中出现的问题。
(4)相关技术人员数据库操作的培训。
(5)Oracle数据库出现故障后的应急抢修服务
(6)Oracle数据库电话技术支持服务。
(7)oracle数据库常规巡检服务,提供完善的巡检报告,每季度至少一次常规巡检服务。
(8)服务器出现故障或更换升级引起的Oracle数据库的迁移和恢复。
具体的服务项目
名称 | 内容 | 价格类型 | 响应级别 | 数量 |
远程服务 | 包含电话支持服务、远程支持服务 | 年 | 7×24 | 不限次数 |
Oracle巡检服务 | 每季度一次或重大项目上线之前的例行检查,收集系统配置、数据库配置、存储情况、备份有效性、性能状况等信息,分析系统现状,对内存效率、I/O效率、等待事件、TOP SQL等进行分析,发现潜在问题并给出相关调整建议,并辅助用户完成调整,提供完整的性能报告。 | 次 | 7×24 | 4 |
性能评估与调整服务 | 分析数据库系统现状和业务应用类型,评价数据库的参数设置、数据分布、硬件和系统资源的使用情况,找出影响数据库性能的瓶颈,并提出相关调整建议,并帮助用户完成调优过程,确保系统高效、稳定和安全运行。 | 次 | 7×24 | 4 |
一般故障处理服务 | 针对数据库非宕机故障,提供故障处理方案,协助客户工程师解决相关问题;派工程师到客户现场解决相关故障,并保证故障处理后的系统稳定性和数据安全性。 | 人/天 | 7×24 | 不限次数 |
数据库备份恢复方案规划实施 | 根据客户软硬件条件,评估当前数据库的备份恢复流程是否合理并就如何改进提供建议;协助创建并实施备份及恢复方案;协助建立冗灾备份系统,一次完整备份方案规划、实施及备份方案现场培训。 | 次 | 7×24 | 不限次数 |
数据库升级和数据迁移服务 | 针对当前数据库系统版本信息、BUG状况和补丁情况,并根据用户系统实际情况决定数据库升级问题,制定完整的升级或数据迁移方案,保证升级或迁移工作的顺利实施 | 年 | 7×24 | 不限次数 |
紧急故障处理(灾难恢复)服务 | 对于因硬件、软件或人为等各种原因造成的数据库系统宕机或不可用,严重影响正常生产的故障,需要立即响应,2小时内到达现场,故障解决时限为到现场的4小时内。有详细的解决过程及解决办法的报告,保证处理后的系统稳定性和数据安全性 | 年 | 7×24 | 不限次数 |
年终服务报告服务 | 提供完整的全年服务详细汇报及下年度信息系统建议方案 | 次 | 1 | |
培训 | 相关数据库操作人员培训 | 天 | 3天 |
费用说明:包含运维软件服务费、安装费、调试费、税收、交通等一切费用。
附件2:
嘉兴市自然资源和规划局及下属事业单位Oracle数据库
维保项目报价单
投标人名称: 单位:元
总报价(小写):
总报价(大写):
法人签字(或盖章):
投标人公章: 日 期:
信息来源: 市自然资源和规划局