秀洲区始终把登记队伍作风常态化建设作为一项紧迫的重要工作，紧盯关键人、关键点、关键事，努力打造一支作风优良、业务过硬、服务高效的登记队伍。

一、坚持党建引领 聚焦队伍建设

一是夯实主体责任，确保作风建设走实

建立健全党风廉政“一岗双责”制度，做到个个肩上有单子，人人都有责任区、事事都有责任人，始终把廉政纪律记在心中、扛在肩上、落到实处，确保作风常态化建设取得实效。

二是打造品牌服务，助力改革纵深推进

坚持“服务抓党建、党建促服务”，不断推进党建和业务深度融合，打造“不动产阿杜姐”“小都热线”“小施抵押登记直通车”“大枫农房专栏”等党建品牌服务，充分发挥党员先锋模范作用，建立不动产登记服务规范和标准，有效推动形成“勤政、高效、规范、廉洁”的工作作风，形成创品牌、树形象的内生动力，发挥品牌效应，凝聚品牌合力，树立秀洲不动产登记服务新形象。

三是结合主题活动，推动遗难问题处理

结合党史学习教育、“我为群众办实事”、秀洲区“作风建设年”等活动，深刻认识不动产历史遗留问题处置的政治意义和民生价值，推进全区历史遗留问题破难工作，协调区级各部门，针对历史遗留问题逐一分析，按照“缺主体”“缺权属”“缺手续”等不同情形分类施策，对共性问题形成统一处理意见，去年妥善处理了王店人民医院、油车港卫生院、徐家门安置小区、马厍四期安置小区、丽苑五期安置小区、新塍镇蔬菜村农房确权等项目的办证问题，累计解决1600余户。

二、强化作风建设 提升服务能力

一是扎实业务，夯实服务基础

每周组织业务骨干对日常检查中发现的问题进行及时梳理汇总，对发现的短板进行重点培训；在每周五晨会中及时布置落实，每天重点督查政策是否执行到位，业务办理程序是否规范等；对新进工作人员，严格按照“先培训，再上岗”的工作要求，待考核通过之后再上岗；常态化开展人员培训，通过每周晨会、分中心组织的集中培训和市局组织的培训，确保完成部登记局每年培训时间不少于40学时的任务要求，培训内容政治、业务知识并重。

二是规范礼仪，提升服务形象

窗口工作人员严格按照政务服务大厅标准化服务要求，统一着工作服，注重服务礼仪，微笑服务，热情接待，强化为民服务意识；对群众咨询的问题耐心细致回答并一次性告知所需材料，让群众“少跑路”，在受理过程中，耐心细致并不断提高工作效率，让群众“少等待”，展示不动产登记人员专业、亲和、热情的良好外在形象。同时，通过邀请礼仪专家现场教学等方式，提升了不动产窗口文明服务水平，规范窗口文明服务，展现政府部门文明办公良好形象，擦亮不动产登记的金名片。

三是完善制度，提高服务效能

秀洲区不动产登记分中心制订了《嘉兴市不动产登记服务中心秀洲区分中心首问责任制度》《嘉兴市不动产登记服务中心秀洲区分中心限时办结制度》等一系列规章制度，严格落实一次性告知、首问责任和限时办结制度；同时制定了《嘉兴市不动产登记服务中心秀洲区分中心安全应急预案》，对突发性事件制定了应急响应措施，增强应对突发事件的能力和确保正常的工作秩序。

三、压实责任担当 完善预警机制

一是畅通监督渠道，规范小微权力

通过设立举报信箱、举报电话、聘请行风监督员等方式主动接受群众监督、广泛征求意见建议，不断提高服务水平。

二是强化内部监督，健全内控机制

分中心联合分局纪检监察室不定期开展作风常态化建设检查，每月对各类型业务按比例进行抽查，发现立即反馈，及时整改。对已经整改的问题加强跟踪管理，防止问题反弹；通过查漏补缺全面系统梳理廉政风险制度建设，完善相关管理考核制度，对于建章立制、长期坚持的问题抓长抓常，从严从实，防止新问题的产生，以进一步巩固作风常态化建设成果。

三是做实谈心谈话，筑牢清廉防线

每年开展至少两次谈心谈话活动，分中心主任对分中心中层干部谈心谈话，中层干部根据分工对下属科室人员进行谈心谈话，实现谈话人员全覆盖，摸透不动产登记各岗位人员的政治作风情况及意识形态动向，尽早发现问题，对苗头性、倾向性问题及时进行预警提示和纠正。

四、强化考核监督 坚守廉洁底线

一是坚持把牢关键，抓好重点要点

与所有从事不动产登记工作人员签订《不动产登记工作人员廉洁自律承诺书》和《不动产登记信息保密承诺书》，常态化进行廉政风险、业务风险排查，要求每位工作人员对应自己的岗位梳理廉政风险点，排查发现存在潜在廉政风险点107条，并就相应风险点提出防范措施，并针对每个风险点逐一制定防风险的制约机制、监督机制，从而达到风险精准防控、问题溯源治理的目标。

二是坚持警示教育，建立长效机制

深入开展正风肃纪工作，不定期检查不动产登记窗口工作纪律及工作效能，同时加强警示教育及廉政风险教育，人员涵盖本中心全体工作人员、王江泾延伸服务点工作人员、无差别受理全体人员和自然资源所从事农房确权工作的人员，做到廉政教育全覆盖；同时，利用每周五晨会时间连续9周对全体无差别人员通报嘉兴市2016年以来不动产登记领域违纪违法相关案例，用身边事警示教育身边人。

三是坚持考核激励，营造正向激励

联合区政务数据办建立“无差别全科受理”窗口工作人员考聘分离制度，通过部门评议、中心评议、面试考核等环节，选拔优秀人才开展竞争上岗，通过星级聘任，每位工作人员对应相应星级可以增加相应薪酬奖励，并开展月度积分制考核，从业务技能、岗位贡献、从业态度等维度进行综合打分，营造比学赶超的正向激励氛围，从而稳定登记队伍。