嘉兴市不动产登记服务中心南湖区分中心开展创建“巾帼文明岗”活动以来，在市局的正确领导下，在分局的关心指导下，立足实际，以优质的服务为重点，以社会公众满意为标准，结合分中心自身优势，积极开展“巾帼文明岗”创建工作，促进分中心服务水平和服务质量再上新台阶。但是在创建过程中也发现任存在一些问题和不足，需要加以重视和解决。

一、存在问题

（一）创建活动开展不丰富

存在创建工作与业务工作“两张皮”的现象，没有将分中心的业务工作和岗位创建工作密切结合。业务工作业绩显著，但未反映到“巾帼文明岗”创建工作中，对文明岗的创建不够深化、不够具体，没有利用自身业务优势，开展更多与业务相关的活动，拉近与群众的距离，丰富创建工作的内容。

（二）创建档案整理不规范

分中心日常登记工作繁重，成员身兼数职，精力和时间有限，对开展的创建活动档案收集不及时；部分成员因工作调动原因，档案移交不及时，移交不到位，造成很多活动素材无法事后补救，创建基础材料严重缺失。另外对现有的档案没有进行规范的档案管理制度，未做到分类建档，加大了档案二次利用的难度。

（三）创建工作执行不重视

创建工作的开展推进力度不够，分中心服务群众、服务基层，成员的工作重心侧重于日常登记工作，对开展的“巾帼文明岗”创建活动参与度不高，觉得创岗工作可做可不做，只要有人做就行了，没有争创的积极性。

二、对策及建议

（一）成立创建工作领导小组，明确小组成员工作职责，加强创建工作的领导力量，将创建工作纳入分中心日常工作计划中，统一部署。要根据文明岗管理办法的要求，健全和完善创建工作的长效机制，发挥领导的协调指导作用，工作开展有计划、有过程、有总结，有始有终，杜绝虎头蛇尾的情况。

（二）创建小组进一步理清工作思路，组织岗内学习，强调创建工作的意义，立足本地、本岗位，提出切合实际的创建目标，制定行之有效的争创措施，贴近实际，增强女职工的参与度，提高女职工对“巾帼文明岗”的主人翁意识，做到创建在岗位上，渗透在工作中。

（三）规范档案资料管理，重视活动的素材的及时收集和移交，由专人管理创建档案，并按时间按活动性质做好分类建档，条理清晰便于查阅；对照嘉兴市“巾帼文明岗”考核要求，定期检查档案管理情况，有缺失尽可能的及时补救，完善活动素材，形成一套完整的、能充分反映南湖不动产分中心创建成果的“巾帼文明岗”档案资料。

（四）加强窗口人员心理疏导，缓解职工工作上的心理压力，建立心理疏导平台和心理减压室，摸底成员的家庭特殊情况，开解、帮助生活上、工作上有困难的成员，排解成员尤其是窗口工作的成员的不良情绪，确保窗口人员始终保持积极良好的心态，营造快乐创建氛围。