嘉兴市不动产登记服务中心南湖区分中心（以下简称“分中心”）充分发挥窗口女职工的模范带头作用，进一步调动女职工的工作积极主动性和创造性，展示女职工蓬勃向上、乐观进取、奋发团结的精神面貌，在局党委的大力支持下，在市局妇委会的指导下，决定开展“巾帼文明岗”创建工作，积极开展创建创建活动。窗口现有工作人员56名，其中女职工42名，是一个团结进取、勤奋踏实的巾帼集体，为确保争创活动顺利开展，围绕窗口整体工作，制定具体的实施方案。

一、活动宗旨

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市和区委决策部署，结合岗位特点，积极关注时事政治，法律法规和党的各项大政方针，以“服务经济、方便群众、提高效能”为宗旨，以“群众满意”为原则，不断增强人民群众获得感幸福感安全感，为嘉兴不动产事业做出应有的贡献。

二、创建目标

把“巾帼文明岗”创建活动与窗口受理服务工作结合起来，将“巾帼文明岗”的内涵融入到每位女职工心中，通过创建，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的女职工服务队伍，提升综合服务能力，强化为民服务意识，打造“政务环境最好、登记服务最优、办理效能最快”的不动产登记巾帼铁军，为争创“省级巾帼文明岗”做好冲刺准备。

三、争创口号

创一流服务、树文明新风、展巾帼风采

四、实施步骤

第一阶段：准备阶段

重点工作：一是成立创建领导小组；二是制定创建方案，研究、讨论创建工作目标、任务，细化工作计划，明确工作分工、工作职责和活动安排；三是动员部署，召开全体员工大会，传达争创“巾帼文明岗”相关文件，统一思想，明确要求；四是设计上墙公示牌，公开相关创建内容。

第二阶段：争创阶段

重点工作：一是建立宣传网页。根据争创要求由局信息中心协助在局网站上建立“巾帼文明岗”专项链接。网页内容窗口简介、人员配置、窗口环境、活动开展、审批政策、时事新闻等。网页创建后由专人负责创建实时动态及时更新丰富内容。二是按照制定的《实施方案》，认真落实各项创建工作措施，扎扎实实开展“巾帼文明岗”创建活动。1是完善制度，根据《市“巾帼文明岗”管理办法》，进一步建立健全政治建设、业务工作、岗位服务和党风廉政等各项规章制度；为保证活动的质量，定期组织检查和自查工作。召集全体员工每月一次例会。2是规范管理，严格执行制度，落实工作职责，及时检查评比，加强监督管理；3是加强培训，提高业务能力，组织窗口女职工参加市局、分局以及行政审批局组织的各类业务培训。采取组织集中学习、走出去，请进来等方法，做好女职工教育培训工作，每季组织一次业务知识笔试测试。4是专人负责，加强巾帼风采宣传；三是组织各类活动。1是组织开展各类技术比武、趣味运动会和联欢会为窗口女职工强身健体、增进友谊创造条件。2是发动窗口女职工积极参加“3.5”学雷锋日青年志愿者活动、社会公益活动，结合市局工会扶贫帮困活动和党员进社区活动，定期看望结对对象，积极参加各项社区公益活动。

第三阶段：总结验收阶段

重点工作：一是抓好整改完善。对照考核标准，认真逐条查找，创建台账查漏补缺，及时整改补充完善，装订成册，确保创建材料完整有效。二是结合年度总结，切实做好争创工作总结上报，申请创建验收。

五、创建措施

（一）统一思想，提高认识。开展“巾帼文明岗”争创活动，是以创建促进工作作风的改进，服务质量的提高，服务意识的增强，围绕窗口业务工作，努力服务办事群众，发挥巾帼示范带头作用。因此各职能处室要把创建作为重要工作来抓，抓紧抓好抓实。

（二）加强领导，明确职责。在领导小组的统一领导和部署下，充分发挥女职工的工作积极性，形成创建工合力，为创建工作提供组织保障。同时，把创建工作摆上重要议事日程做到与业务一起部署，一起落实，一起检查。创建工作注重过程，做到常抓常议。

（三）规范创建，力求创新。“巾帼文明岗”创建活动是一项具有连续性、系统性、长期性的创建活动，按照创建活动步骤、标准，规范创建，同时结合业务工作特点和岗位实际，不断推出具有特色的工作新举措，以适应更高层次服务需求。