编者按：作风建设是党的建设的永恒主题，为贯彻落实《自然资源部关于开展不动产登记队伍作风常态化建设的通知》（自然资发〔2022〕144号），扎实推进《浙江省不动产登记队伍作风和素质提升专项行动实施方案》在我市落实，实现我市不动产登记队伍作风和素质的双提升。为此，市局即日起持续报道各地开展不动产登记队伍作风常态化建设情况，促进相互交流，发挥头雁示范带动效应，努力实现队伍作风进一步转变、服务意识进一步增强、制度规范进一步夯实、业务素质进一步提升，为奋力谱写中国式现代化嘉兴新篇章贡献不动产登记力量。

桐乡市始终秉持“优质服务无止境”的理念，从企业和群众“急难愁盼”问题入手，答好“为民纾困”考卷，力求打造一支“服务意识强、服务作风好、服务水平高”的不动产登记队伍。

一

党建引领

强本固基增动力

一是坚定不移深化“党建+不动产登记”品牌创建

积极参与“自然资源确权登记红色联盟”省市县三级联动建设，建强“桐行者”联盟、“桐小登”党建业务融合的服务品牌载体，组建“桐小登不打烊”服务团队，倡导“优质服务无止境，人人都是桐小登”的文明服务氛围，塑造不动产登记队伍灵魂。实现不动产抵押权登记“零次跑”、不动产抵押权期转现“零材料”、法院线上查控“零等待”、不动产登记信息查询“零半径”。不动产登记“桐小登”场景化服务品牌建设获得桐乡市委书记于会游批示肯定。

二是主动担当发挥“党建+不动产登记”模范作用

党员干部佩戴党员徽章主动亮明身份，亮出承诺，并在办事大厅设置党员先锋服务窗口和不动产登记历史遗留问题申报专窗各1个，为办事群众提供更优质、更高效、更便捷的服务，让党旗高高飘扬在不动产登记第一线。

三是尽心尽力提供“党建+不动产登记”优质服务

严格落实“首问责任制”“一次性告知制”、中午大厅值班制度，落实“5+1”上班制度和弹性值班制度，推出“延时服务”，设置“潮汐窗口”“企业专窗”，开通“绿色通道”。进驻“无差别”受理窗口，提供“手把手”“肩并肩”的优质服务。将窗口延伸，为老弱病残等特殊群体提供“上门服务”。在大厅配置自助机，实现不动产权证终端自助打印24小时服务不间断。

二

实干担当

创新改革求实效

一是以数字化改革为动能，推进多个“一件事”

率先落地不动产登记+公证“一件事”、司法拍卖“一件事”，开展地方金融组织不动产在线抵押登记“一件事”、二手房转移登记及抵押“一件事”，切实做到“让数据多跑腿，让群众少跑路”。

二是以流程最简为目标，稳步提升便利度

开展土地出让金补缴登记“一窗”办理，省去了3个环节。落地二手房“带押过户”三合一组合业务，大幅缩短二手房交易周期，最大程度保障交易双方合法权益，成功入选2022年度市十佳政务服务优秀案例。开展“交房即领证”服务，实现交房和领证零时差、零等待的“无缝衔接”。

三是以堵点难点为切入点，着力提高服务质量

作为市VIP组团服务队业务骨干部门，助力“拿地即开工”四证联发、“竣工即验收”即时发证，保障市级重点项目办证提速增效。积极化解不动产登记历史遗留问题，牵头制定《桐乡市国有房产分类处置权证办理有关问题的处理意见》。推动数据共享，护航新生入学，为入学报名工作瘦身减负。

三

锻造队伍

严管善待激活力

一是坚持抓在经常、融入日常的廉政教育

严格依法依规登记，切实做到三个“经常”、严守“六不准”底线。通过召开警示教育大会、开展岗位廉政风险自查、签订廉洁自律责任书和党风廉政建设承诺书、组织观看廉政教育视频、发布廉政警示语等多种形式，开展常态化警示教育，引导登记人员筑牢廉洁自律的思想防线，保持警钟长鸣。巩固嘉兴市巾帼文明岗创建成果，将开展清廉窗口建设与创建桐乡市青年文明号相结合，以创建为契机，提升团队干事氛围。

二是构建横向到边、纵向到底的防控体系

梳理岗位风险点30个，制定防控措施40条，不断健全廉洁风险防控制度；建立健全16项规章制度，把权力关进制度的笼子。加强岗位管理，全面细化8类业务岗位职责，微调审核岗，强化审核AB互通轮岗，打造登记审核一把尺，增强岗位间沟通和协调合作能力，确保岗位不空缺，避免权力无监管。建立“好差评”管理制度，畅通群众监督渠道，从来信、来访、来电、网络四个方面构建立体监督体系，筑牢风险防范屏障。

三是注重学习提升、真诚关爱的团队氛围

常态化开展学习培训，邀请专家集中授课、选出骨干分享交流，健全登记人员知识体系。实行全员轮岗，重点培养对象有计划轮岗，窗口人员与后台人员定期轮岗、综合部门与业务部门轮岗，提升登记队伍综合素养。购买不动产登记责任保险，建立不动产登记错误赔偿机制，在保障产权人财产权利的同时，减轻登记机构和登记人员的履职风险，增强登记人员归属感和登记队伍稳定性。