嘉兴市不动产登记服务中心（以下简称“中心”）是嘉兴市自然资源和规划局对外连接办事群众和企业的桥梁与纽带，主要承担市区自然资源和不动产确权登记、权籍调查、争议调处、不动产智治平台建设等工作。中心共有人员23名，其中女性15名，占总人数的65%。近年来，她们努力践行“红船精神”，以勇立潮头、开拓进取的敬业精神和气正清廉、坚持不懈优良作风，成为政府服务数字化转型的巾帼“领跑者”，更似一朵迎骄阳而不惧、出淤泥而不染的青莲，花叶清香，沁人肺腑，充分展现了红船起航地现代女性的巾帼风采。2021年被授予市级“巾帼文明岗”，先后获得自然资源部“全国青年文明号”，市级“最多跑一次”改革先进单位，市级“营商环境先进单位”“唯实惟先、善作善成”最优服务团队等荣誉称号。现将创建工作汇报如下：

一、领导重视，组织得力，凝心聚力创品牌

（一）组织健全，分工明确

为凝聚巾帼力量，树立一面清廉的巾帼文明品牌服务旗帜，展现嘉兴市不动产登记巾帼文明良好形象，市自然资源和规划局党委高度重视，坚持以党建带群建的模式深入推动，由局分管领导任组长，设专人负责做好日常创建工作。坚持做到将各项任务工作分解落实至每个岗位确保巾帼文明品牌服务旗帜鲜明、内容丰富、成效显著。

（二）建章立制，规范完善

为确保创建工作与业务工作有机结合，制定了“首问责任制”“文明服务”“规范管控”等创岗制度，并将巾帼文明岗创建工作纳入单位年初计划，作为中心重要工作议事日程同部署、同落实、同开展，确保创建有部署，工作有出处，经费有保障。

（三）广泛发动，氛围浓厚

结合岗位特点，以“青莲、女性、爱心”为主题元素制作了创建LOGO，用爱心演绎的莲花烘托优美曲线的女性花蕊，充分展现女性积极向上的优美姿态和永无止境的为民服务理念。以“心绽莲花并蒂开，巾帼建功映初心”为争创口号、明确了争创目标、争创宗旨，服务承诺，并设置意见簿和监督电话，通过亮身份、亮承诺、亮职责、亮品牌，打造巾帼风采新高度。中心多次召开创岗动员大会,实行层层负责，全员参与，有效调动女职工的创岗积极性，同时利用局门户网站、微信端、文化展板等形式及时对社会群众进行广泛宣传，岗位创建热情空前高涨，形成了全岗干部职工上下同心，全员参与的创建氛围。

二、强化保障，提升素质，团队建设强措施

（一）陪练结合，锻造专业化巾帼团队

中心以“老带新”导师手把手教育方式，完善培训制度，对新进员工开展政治素养、岗位业务、职业礼仪等培训，以周例会、月审会、岗位业务技能比拼等形式，提升队伍整体素养。注重对外交流，与兄弟单位面对面、肩并肩开展学习交流，并与南湖岗、秀洲岗结对，将工作中的经验和难题形成经验总结，实现岗岗优势互补、取长补短。通过一系列学习教育的开展，岗位成员的政治理论水平、职业道德修养、专业知识水平、业务技能等显著提升，进一步树立了岗位成员的文明服务意识，提升了文明服务水平，为更好的履职担当、倾情服务奠定了扎实的基础。

（二）注重培养，搭建梯队化成才路线

中心注重营造说实话、办实事、鼓实劲、出实效的工作氛围，良好的培养体系激励着一颗颗奋进的心，岗员们你追我赶，逐渐在自身岗位上发光发热，建功成才，荣获各项荣誉。通过岗位历练沈颖科长被提拔为中心副主任，先后获得“浙江省千名好支书”“浙江省巾帼标兵”“省自然资源厅百名业务能手”“市优秀党务工作者”“市深化‘最多跑一次’改革考核优秀个人”等荣誉；高婷婷担任岗长后被提拔为科长，获得“业务技能标兵”“营商环境优秀个人”等荣誉；还有不少女职工先后提拔为科长、主管，荣获省级、市级、系统等各项荣誉。

三、丰富载体，热心公益，志愿奉献展形象

（一）热心社会公益，巾帼形象展魅力

中心长期组织巾帼志愿者热心参与社会公益活动，通过联动共建，推动不动产登记巾帼团队创建与业务深度融合。积极开展助学结对活动，主办“童心映自然，六一话家书”为主题的“南湖妈妈”志愿结对微心愿认领活动，让孩子们在大自然中释放思乡情怀，并围绕“心”出发，开展爱护师生动物绘画比赛、爱“绿”护“绿”守护共同家园倡议活动，激发了小朋友们的绿色环保意识；赴福利院开展“情暖童心、相伴成长”结对慰问；与庆丰社区开展“心贴心、零距离”惠民政策宣讲；与栅堰、文星等社区开展联学共建、垃圾分类、“双禁”巡逻等活动，参加“迎亚运火炬接力”“爱鸟护鸟”巡护等志愿活动，用志愿服务牵起“岗村、岗岗”共建浪潮。在救灾捐款现场、在献血站，在城市的角角落落总能找到不动产巾帼志愿者的身影，无怨无悔。

（二）丰富多彩活动，增强团队凝聚力

为丰富女职工业余生活,每年开展裹粽子、做香囊、包饺子、DIY月饼等民俗传统活动，增长她们的生活技能；定期开展技能比武、拓展训练，进一步强化团队意识和团队精神。开展女性健康讲座、亲子沟通讲座、女性读书沙龙等活动，并围绕社会公德、职业道德、家庭美德为主题开展巾帼建功、土地日、青•自然课堂宣讲和“我为资规事业当好参谋者”献计献策等活动。通过参与这些丰富多彩的活动，巾帼女职工不仅增进了友谊、增强了凝聚力，更在各个平台上展示了她们积极向上热爱生活的一面。

四、优化服务，勇立潮头，改革创新显成效

（一）破难攻坚，化解历史问题显担当

中心以破解“登记难”问题为己任，聚焦不动产历史问题的难点、堵点，针对历史积案，自发组建了巾帼志愿者先锋队，亲赴现场实地开展权籍调查、资料核实，形成典型案例经验。经过反复推敲研究，联合九部门印发了《关于加快处理嘉兴市区国有建设用地范围内不动产登记历史遗留问题的通知》，为打通不动产历史遗留问题办证“瓶颈”提供了强有力的政策保障。今年9月8日，陈伟书记对我市着力化解不动产登记历史遗留问题专报进行批示“市资规局理旧账，破难题，着力于问题的有效解决，值得肯定”。

（二）改革创新，数字巾帼领路人

为让数据多跑路，群众少跑腿，中心全力打造不动产智治互联网平台，构建24小时不停歇办证模式。作为改革的排头兵，市中心攻坚克难、急速奔跑在了全省乃至全国的前列，在全国率先发出首张不动产登记电子证书，全省率先实现“全市通办”“带押过户”等创新举措，实现便民创新同频共振，构建政府智慧办公新形象。这一系列改革举措被中央电视台、人民网，省市多家新闻媒体先后报道。省政府改革办更是将我市的先进经验和做法作为样板推广，打响了我市不动产“最多跑一次”服务品牌，我局《全面推行二手房“带押过户”助力房地产交易市场安全和稳定》成功入选省、市营商环境十佳案例。

“巾帼文明岗”创建活动极大地调动和激发了岗位女职工在发展历程中创造新岗位、创造新业绩、创造新生活的激情。多年的创建历程，磨砺了队伍、推进了服务工作、赢得了社会广泛认可，更是树立了良好的服务形象。但我们深知“巾帼文明岗”创建不仅是一项荣誉，更是一种精神、一份坚持，我们会持续秉持优良传统，展现巾帼卓越风采，在为民办事的道路上留下阵阵拂面清香。