编者按：值此全国不动产统一登记制度实施十周年之际，嘉兴市不动产登记工作以改革促发展，以服务惠民生，书写了浓墨重彩的篇章。南湖不动产登记分中心始终坚守“保护产权、登记为民”初心，在十年征程中精耕细作，以创新拓优、提质增效的实际行动，为优化区域营商环境、保障群众权益贡献了坚实的“南湖力量”。

一、将心比心优服务，温情守护暖民心

南湖分中心始终将群众满意度作为第一标尺，用点滴行动诠释服务温度。

延时服务解燃眉之急： 面对企业因材料补正临近下班而焦急万分的抵押登记需求，产权登记科负责人董金同志毫不犹豫返回岗位，快速响应、高效办结，确保企业贷款资金及时到位，避免了重大损失。此类“急事急办、特事特办”的延时服务案例不胜枚举，已成为南湖登记窗口的常态，有效解决了企业群众的“时间差”难题。

攻坚克难化历史积案： 面对徐阿姨因30年前购房资料缺失（仅存一张老旧房款发票）导致的“登记难”问题，中心工作人员迎难而上，历时半年，通过深入查阅历史档案、多方走访协调，成功为其补办了不动产权证。这只是中心全力化解历史遗留“登记难”问题的一个缩影。十年来，中心梳理并化解因历史原因导致的各类不动产登记难题数不胜数，切实保障了群众的合法财产权益。

上门服务显人文关怀： 针对行动不便的高龄权利人无法现场签字的情况，中心主动启动上门服务预案。为克服老人听力下降、语言沟通障碍（仅懂方言）的困难，特派本地工作人员全程使用方言耐心沟通确认意愿，并指导完成签字手续，顺利为杨先生办妥登记。中心年均提供上门服务二十余次，将服务的温暖送到群众“家门口”。

二、创新驱动提质效，数字赋能启新程

聚焦流程优化与模式创新，南湖分中心不断激发服务新动能：

“不动产+城市更新”零跑腿： 为服务区域城市更新大局，中心创新推出“不动产注销登记不见面服务”微改革。通过授权城市更新实施主体设立便民服务网点、建立代理制度、共享系统数据，将注销登记服务延伸至一线。工作人员深入街道开展业务培训，确保规范操作。该模式彻底打通服务“最后一公里”，实现群众在注销环节“零跑腿”，高效办理相关业务。

“带押过户”激活市场活力： 2023年，中心全面落地二手房“带押过户”新模式。通过合并办理转移登记、原抵押权注销与新抵押权设立登记，实现“一窗受理、一次办结”，有效解决了传统模式需先还贷后过户的“过桥”资金压力与交易风险。平均每笔业务节约交易时间7个工作日以上，显著提升了二手房交易的安全性与便捷度。

“跨省通办”打破地域壁垒： 2024年5月，中心成功办理首笔不动产转移登记“跨省通办”业务。依托全国一体化政务服务平台与不动产登记系统的深度融合，打破属地限制，实现高频业务异地线上申请办理。此次突破进一步拓展了长三角一体化政务服务平台的共享功能，丰富了“沪嘉通办”业务类型，为满足群众异地办事需求、服务区域一体化发展提供了有力支撑。

三、破立并举疏堵点，协同攻坚护权益

直面历史遗留问题，南湖分中心建立长效机制，全力保障群众合法权益：

台账管理精准施策： 建立不动产登记前端历史遗留问题滚动摸排机制和动态任务台账，实行“挂账销号”管理。针对市属国有资产权证补办等重点难点项目，落实“一案一策”路径，建立全程跟踪、每周会商、及时反馈的工作闭环，确保问题高效有序化解。

部门联动协同作战： 强化内部协同与外部联动。对内设专岗专责，优化土地供地、规划许可、验收测绘、不动产发证等环节的“串联”流程；对外主动“走出去、请进来”，通过点对点走访、专题座谈、函询协调等方式，积极对接税务、国资、法院等相关部门，深化信息共享（实现住建、民政、公安、规划等多部门业务协同与信息实时互通），合力疏通堵点，确保办理通道畅通。

帮办队伍暖心护航： 着力打造“廉洁高效、规范便民”的服务队伍。设立“党员先锋岗”、“办不成事反映窗口”，组建专业帮办队伍。党员骨干带头研讨对策，主动赴企入户服务。创新推行以登记需求为落脚点的“倒推式”服务机制，从接待咨询、分析指导、跟踪协助到权证办理，提供全流程“跑腿帮办”，有效减轻了申请人“多头跑、反复跑”的压力，以真心、细心、耐心赢得群众和企业的安心、顺心、放心。

站在新起点，启航新征程。 南湖不动产登记分中心将继续秉持为民初心，以数字化改革为引擎，在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，在创新上做“乘法”，在堵点上做“除法”，不断优化营商环境，提升服务效能，为谱写不动产登记事业高质量发展新篇章贡献更多“南湖经验”与智慧！